Inhalte

• Spielräume und Spielregeln in der (digitalen) Arbeitswelt
• Verbale und nonverbale Kommunikation – „Man kann nicht nicht kommunizieren“
• Stimme und Ihre Wirkung – der Ton macht die Musik
• Körpersprache: Was bedeutet sie für das eigene Auftreten und wie ist das Wirken auf andere?
• Kundenorientiert kommunizieren: immer sagen, was geht!
• Auftritt und Etikette: Verhaltensregeln im Umgang mit Vorgesetzten, Kundschaft und Teammitgliedern
• Dos und Don‘ts: Was beim Small-Talk – auch unter Kolleg*innen – angebracht ist und was man vermeiden sollte
• Wie die Führungskraft, die Kundschaft und Kolleg*innen angemessen begrüßt werden
• Siezen oder Duzen: Hilfreiche Tipps zur persönlichen Anrede
• Dress for Success: Das passende Outfit für den Beruf finden
• E-Mails und soziale Medien beruflich kompetent und angemessen nutzen

Nutzen

• Sicherheit beim Verhalten im beruflichen Umfeld erlangen
• Das Erlernen und Umsetzen von Knigge-Regeln aus der Berufswelt
• Die Bedeutung des ersten Eindrucks erkennen
• Erfahren, wie die persönliche Wirkung auf andere ist
• Die eigenen Stärken in der Außenwirkung erkennen
• Handlungsfelder für die Verbesserung des eigenen Verhaltens erkennen
• Sicherheit bei Kleidungsfragen erlangen
• Mit Kunden positiv und lösungsorientiert kommunizieren
• Tipps, um beim Small-Talk selbstsicherer zu werden
• Wissen erlangen über die beruflichen Spielregeln bei Mails, Social Media und anderen digitalen Medien

Methoden

Impulsvortrag und Lehrgespräch, Einzelarbeit, Selbstpräsentation mit Feedback, aktivierende Team- und Kleingruppenarbeiten, Reflexion in der Peergroup, Praxisübungen, Handlungsempfehlungen, Transferarbeit für die anstehenden Arbeitssituationen, Kompaktinformationen zu einzelnen Inhaltsschwerpunkten (Business-Etikette, Kleidung etc.)

Zielgruppe

Auszubildende aller Fachrichtungen, aus dem ersten Ausbildungsjahr

Trainer*in

Iris Kadenbach

Bildungsreferentin, Trainerin und Coach für Soft Skills und Managementtechniken | Online-Trainerin, Inhaberin und Geschäftsleitung von Kadenbach Coaching

„Irgendwas geht immer“ und „Da geht noch was!“

Trainingsschwerpunkte

• Expertin für Soft Skills, Führung, Persönlichkeitsentfaltung und neue Wege in der Ausbildung
• Ausbildungsmanagement, Personalentwicklung und Führung in der digitalen Transformation
• Führungskräftequalifikation, Talent- und Doktoranden-Programme, Nachwuchsförderung
• Kommunikation, Konstruktive Konfliktlösung, Moderation, Teamentwicklung
• Selbstführung, Motivation, Coaching, Resilienz, Persolog®-Trainerin

Berufliche Erfahrungen

• Über 20 Jahre Erfahrung in der beruflichen Bildung, Personal- und Organisationsentwicklung
• Seit 1995 tätig für OEMs und KMUs aller Wirtschaftszweige, Verwaltungen von Kommunal- bis Landesebene, NGOs
• Online-Training und Coaching, Blended Learning, Remote Leadership, New Work
• Lehrbeauftragte an der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften, Career Service und Schlüsselqualifikationen (seit 1996), an der Leibniz Universität Hannover, Institut für Sonderpädagogik (seit 2009), TU Braunschweig, Kultur der technisch-wissenschaftlichen Welt
• Seit 2005 Trainerin im Doktorandenprogramm der Volkswagen AG, AUDI AG
• Gründung von Kadenbach Coaching Hamburg | Hannover 2001 – Inhaberin und Geschäftsleitung

Ausbildung und Qualifikationen

• Zusatzqualifikation zur Bildungsreferentin in Wirtschaft und Verwaltung – Schwerpunkt Personal-Training und Weiterbildung mit Trainerin-Ausbildung
• Systemische Fortbildungen mit Schwerpunkt Ressourcen- und Lösungsorientierung
• Zertifizierte Online-Trainerin BPA seit 2018
• Studium Englische Sprache und Literatur an der University of Huddersfield
• Studium der Germanistik und politischen Wissenschaften mit Abschluss Magistra Artium M.A., Universität Hannover

oder

Kirsten Kadenbach 
Kommunikationstrainerin & Coach, Public Relations Consultant, Lehrbeauftragte | Inhaberin und Geschäftsleitung von Kadenbach Coaching 

„Irgendetwas geht immer!“ – und „Der Kopf ist rund, damit das Denken die Richtung wechseln kann“

Trainingsschwerpunkte

• Über 20 Jahre Erfahrung in beruflicher Bildung, Personal- und Organisationsentwicklung
• Online-Training und Coaching, Blended-Learning, Remote Leadership, New Work
• Führungskräftequalifikation, Young-Potential- und Doktoranden-Programme
• Personalentwicklung, Personalgewinnung, Ausbildungsmanagement
• Kommunikation, Konfliktlösung, Gesprächsführung
• Zeit- und Selbstmanagement, Motivation, Teamentwicklung

Berufliche Erfahrungen

• Seit 2012 Leiterin von Kadenbach Coaching Hamburg
• Lehrbeauftragte an Hochschulen und Universitäten seit 2008
• Gründerin von Kadenbach KOMMUNIKATION Hamburg im Jahr 2002
• Agentur für Public Relations, Corporate Identity, Kommunikationsseminare, Training und Coaching bundesweit
• FischerAppelt Kommunikation, Hamburg: Public Relations Senior Consultant
• Leitung von Pressestellen, Pressesprecherin, Öffentlichkeitsarbeit und Marketing

Ausbildung und Qualifikationen

• A., Studium Germanistik, Politische Wissenschaften, Kunstgeschichte an den Universitäten Hannover und Hamburg
• Studium Englische Sprache und Literatur, Croydon College, London
• Kommunikationstrainerin und Coach, Online-Trainerin

Enthaltene Leistungen

Nur im Präsenztraining:

• Mittagessen
• kalte und warme Tagungsgetränke