• Allgemeine Grundlagen und Wirkungen der menschlichen Kommunikation und Grundlagen der Dialogführung
• Darstellung der Situation und Problematik der mehrsprachigen Kommunikation
• Beschreibung möglicher und bereits erlebter Konflikte
• Bewusstmachung der eigenen Kommunikationsmittel
• Aufzeigen alternativer wertschätzender Mittel in der intersprachlichen Kommunikation
• Empathiebildung
• Deeskalationstraining
• Steigerung der interkulturellen Kompetenz
• Einübung neuer Handlungsmöglichkeiten

• Sie arbeiten in einem konfliktfreien Arbeitsumfeld.
• Sie lernen, Konflikte zu lösen und wertschätzend zu interagieren.
• Sie bleiben motiviert und/ oder gewinnen Freude an ihrer Arbeit zurück.
• Sie können sich auf Ihre Mitarbeitenden besser verlassen.
• Sie können Arbeiten delegieren.
• Sie werden durch Ihr eigenes wertschätzendes Handeln selbst respektvoll behandelt.
• Ihr eigenes Zeitmanagement und die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden wird gestärkt.
• Ihre Mitarbeitenden identifizieren sich stärker mit dem Unternehmen und Arbeiten motivierter und produktiver.

Impulsvorträge, kollegialer Erfahrungsaustausch, praktische Übungen, Rollenspiele, Arbeit an Praxisfällen, intensiver Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenarbeit, Handlungsempfehlungen

Ausbilder:innen, Fachbereichsleiter:innen, Vorarbeiter:innen, leitende Angestellte; Führungskräfte

Kathrin Steinweg

• Mittags-Snack
• kalte und warme Tagungsgetränke