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In diesem Modul lernen Sie, wie Verträge im E-Commerce entstehen, gestaltet und sicher abgewickelt werden. Sie erwerben praxisnahes Wissen zu rechtlichen Grundlagen, Vertragsarten und Prozessen im digitalen Handel. Das Modul bereitet Sie gezielt auf verantwortungsvolle Aufgaben im Onlinehandel vor und ist mit Bildungsgutschein förderfähig.
Teilnehmer:innen: Arbeitsuchende, Beschäftigte und Selbstständige, Neu- und Wiedereinsteigende
Format: digitales Lernen im virtuellen Klassenzimmer, ggf. auch von zu Hause aus
Gruppengröße: 12 Teilnehmende bilden ein entspanntes Lernsetting
Kursdauer: 17 Wochen in Teilzeit (davon 5 Wochen betriebliche Qualifizierungsphase)
Methoden: Blended Learning, betreute, selbstgesteuerte Bearbeitung von Arbeitsaufträgen, Simulation beruflicher Alltagssituationen, Praxiserfahrung im Betrieb
Abschluss: BWU-Teilnahmebescheinigung, BWU-Zertifikat, IHK-Zertifikat möglich (bei Abschluss aller Module)
Fördermöglichkeiten: Bildungsgutschein, Qualifizierungschancengesetz (QCG), Weiterbildungsgeld
Folgende Voraussetzungen müssen Sie für die Teilqualifizierung mitbringen:
• ausreichendes Sprachniveau (min. B1, wünschenswert B2)
• hohe Lernmotivation
• Grundkenntnisse/Grundverständnis im kaufmännischen Bereich
Sie entwickeln und gestalten kundenfreundliche sowie sichere Bezahlprozesse im Online-Vertrieb
Sie steuern die Anbahnung von Vertragsabschlüssen und begleiten Kund:innen bis zum erfolgreichen Kauf
Sie übernehmen die vollständige Abwicklung von Verträgen und vertriebsbezogenen Vorgängen im E-Commerce
Darüber hinaus erwerben Sie fundierte Kenntnisse in der Anbahnung und Bearbeitung von Verträgen im Online-Vertrieb. Sie setzen sich mit wichtigen rechtlichen Grundlagen auseinander, darunter Datenschutz (DSGVO), Impressumspflichten und Informationspflichten im Online-Handel. Ergänzend analysieren Sie Verkaufserfolge, werten relevante Kennzahlen aus und leiten Optimierungspotenziale ab.
Betriebliche Qualifizierungsphase:
In einer fünfwöchigen Praxisphase in regionalen Unternehmen wenden Sie Ihr Wissen direkt an und vertiefen Ihre Kompetenzen im realen Arbeitsumfeld.
17 Wochen in Teilzeit, inklusive 5 Wochen betriebliche Qualifizierungsphase in einem Bremer Unternehmen
Die Teilnahme an der Umschulung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration kann durch die Bundesagentur für Arbeit vollständig gefördert werden – für Sie bedeutet das: keine Ausbildungskosten.
Sie möchten wissen, wie das funktioniert? Wir unterstützen Sie gerne persönlich dabei und zeigen Ihnen, wie Sie mit einem Bildungsgutschein Ihre Umschulung vollständig finanzieren lassen können. Zusätzlich sind 150 Euro Weiterbildungsgeld pro Monat möglich. Für Arbeitnehmer:innen ist alternativ auch die Förderung über das Qualifizierungschancengesetz (QCG) möglich.
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Sie steigen direkt in den Online-Handel ein und nutzen Ihre neuen E-Commerce-Kompetenzen für den schnellen Berufseinstieg. Alternativ bauen Sie Ihr Wissen weiter aus und absolvieren zusätzliche Module der Teilqualifizierung. Wenn Sie alle Module erfolgreich abschließen und über ausreichende praktische Erfahrung im E-Commerce verfügen, können Sie bei der IHK die Zulassung zur Externenprüfung beantragen. Auf diesem Weg erwerben Sie einen anerkannten Ausbildungsabschluss und verbessern Ihre langfristigen Karrierechancen deutlich.
Modul 1 – Grundlagen des E-Commerce und Erstellung eines WebShops
Sie pflegen und optimieren Produktdaten im E-Commerce-System, präsentieren Produkte und zugehörige Dienstleistungen kundenorientiert und verkaufsstark und strukturieren das Sortiment übersichtlich, um es kontinuierlich zu prüfen, zu erweitern und zu verbessern.
Modul 2 – Vertragsmanagement im Online-Handel
Sie gestalten einfache und kundenfreundliche Bezahlprozesse, steuern alle erforderlichen Schritte bis zum erfolgreichen Abschluss eines Kaufvertrages und stellen sicher, dass auch die Abläufe nach dem Vertragsabschluss reibungslos und zuverlässig funktionieren.
Modul 3 – Produkt- und Sortimentsmanagement
Sie lernen, serviceorientiert und zielgruppengerecht zu kommunizieren, behalten dabei stets die Wünsche der Kund*innen im Blick und entwickeln projekt- und produktbezogen digitale Vertriebskanäle, die einen einfachen und reibungslosen Ablauf ermöglichen.
Modul 4 – Digitales Marketing und Kommunikation
Sie planen, testen und bewerten Marketingmaßnahmen für Online-Kanäle, richten diese gezielt an Zielgruppe und Produktsortiment aus und lernen, Kund*innen passgenau anzusprechen, um Verkaufsprozesse zu optimieren und nachhaltig Begeisterung für die Produkte zu schaffen.
Modul 5 – Zukunftsorientiertes Vertriebsmanagement
Sie lernen, geeignete Online-Vertriebskanäle gezielt auszuwählen, einzusetzen und zu bewerten, nutzen relevante Kennzahlen zur Optimierung des Online-Vertriebs und treffen auf dieser Basis fundierte unternehmerische Entscheidungen im Online-Marketing unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Zusammenhänge.
Modul 6 – Projektmanagement für den E-Commerce
Sie entwickeln projektbezogene Marketingmaßnahmen, setzen diese praxisnah um und nutzen kaufmännische Steuerungs- und Kontrollinstrumente gezielt, um den Online-Vertrieb nachhaltig zu optimieren.
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